تومي, ميلود, ET 		صولح, سماح.
" دور جودة الخدمة المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية للبنك في ظل اقتصاد المعرفة" <em>مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال</em> [En ligne],  Numéro 01 (19 février 2018)