مزيو, Ø. (2018). الجودة المدركة للخدمة "La qualité perçu de service". مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال, (01). Téléchargé le de https://revues.univ-biskra.dz/index.php/LFBM/article/view/3105