الجودة المدركة للخدمة "La qualité perçu de service"

  • الفة مزيو المركز الجامعي الوادي

Résumé

Le processus de perception de la qualité du service , a une importance immense pour l’évaluation de la qualité d’offre de l’entreprise, son bon fonctionnement, et en conséquence sa réputation, dont la compréhension présente un atout ou un facteur de sucée, dans un environnement instable, changeable, à tout les dimensions, et donc provoque une avantage concurrentiel durable, et un barrière à l’entrée difficile à surmontée par ses concurrents

Publiée
2018-02-19
Comment citer
مزيو, الفة. الجودة المدركة للخدمة "La qualité perçu de service". مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال, [S.l.], n. 01, fév. 2018. ISSN 2335-1187. Disponible à l'adresse : >http://revues.univ-biskra.dz/index.php/LFBM/article/view/3105>. Date de consultation : 18 sep. 2018