أ.مزغيش, جمال.
" دور شبكة الانترنت في إدارة علاقة الزبائن لتحقيق الميزة التنافسية "دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في مؤسسات قطاع  الاتصالات الجزائري" <em>Recherches économiques et managériales</em> [En ligne], Volume 16(1 décembre 2014)