أهمية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسات الاستشفائية عرض بعض التجارب

Résumé

    تهدف هذه الورقة البحثية الى إبراز أهم مؤشرات تقييم أداء المؤسسات الإستشفائية وكذا كيفية استخدام بطاقات الأداء المتوازن في المستشفيات، باعتبارها من الأساليب الإدارية الحديثة التي تهدف الى تحسين أداء المؤسسات بصفة عامة والمؤسسات الاستشفائية بصفة خاصة، حيث تتوقف درجة نجاح المؤسسات الإستشفائية وفعاليتها في تحقيق أهدافها على أسلوب الإدارة المتبع، وضرورة تطويره في ضوء الاتجاهات الإدارية الحديثة والتي من بينها بطاقة الأداء المتوازن، وتأتي النظم والأنماط الإدارية المطبقة بهذه المستشفيات في مقدمة أسباب التباين في مستويات أدائها، فما مدى أهمية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسات الاستشفائية ؟

Résumé :

       Le but de cet article est de mettre en évidence les indicateurs les plus importants pour évaluer la performance des hôpitaux. Le Balanced Scorecard considère comme une technique moderne de gestion , qui vise à améliorer la performance dans toutes  les organisations en générale quelque soit publiques ou privés et surtout dans les hôpitaux. Le système efficace de management assure la réussite et la bonne réalisation des objectifs pour les développer dans les différents sens d’administration moderne.

       Dans cette étude nous intéressons plus particulièrement l’introduction de la BSC dans les organisations du secteur de santé. La question laquelle le chercheur  voulait répondre est: Quelle est l'importance de la performance des institutions hospitalières en utilisant l'évaluation de la Balanced Scorecard?