أ.خطيب, خالد. " مدخل إدارة الجودة الشاملة لتحسين القدرة التنافسية في قطاع التأمين ( مع دراسة حالة شركات التأمين في الجزائر)" Recherches économiques et managériales [En ligne], Volume 10(6 décembre 2011)