د.غالم, عبد الله, AND 		أ.قريشي, محمد.
" دور تكنولوجيا المعلومات في تدعيم وتفعيل إدارة علاقات الزبائن" <em>RESEARCH OF ECONOMIC AND MANAGERIAL</em> [Online], Volume 10(6 December 2011)