الزعبي, د.علي فلاح.
" دور إدارة علاقات الزبائن في تعزيز الصورة الذهنية في شركات إنتاج المياه المعدنية  في مدينة عمان- الأردن (دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين )" <em>Recherches économiques et managériales</em> [En ligne], Volume 18(1 décembre 2015)