القضاه, �.
2016 jun  1.  مدى تطبيق عناصر الجودة في الخدمات المصرفية كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية    دراسة على المصارف التجارية الاردنية. Recherches économiques et managériales. [En ligne] 19: