القضاه, محمد ناجيد.
" مدى تطبيق عناصر الجودة في الخدمات المصرفية كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية    دراسة على المصارف التجارية الاردنية." <em>Recherches économiques et managériales</em> [En ligne], 19 (2016): n. pag. Web.  3 mai. 2024