أحمد, زغدار. إدارة الجودة الشاملة في الخدمة الفندقية و أثرها في تحقيق (رضا ضيوف الفنادق فئة خمسة نجوم بالجزائر العاصمة(. Sciences humaines, [S.l.], v. 25, sep. 2014. ISSN 1112-3176. Disponible à l'adresse : >https://revues.univ-biskra.dz/index.php/sh/article/view/870>. Date de consultation : 22 nov. 2024