أحمد, �.
2014 sep 24.  إدارة الجودة الشاملة في الخدمة الفندقية و أثرها في تحقيق  (رضا ضيوف الفنادق فئة خمسة نجوم بالجزائر العاصمة(. Sciences humaines. [En ligne] 25: