التمكين الإداري و أثره على أداء المؤسسة دراسة حالة : مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل - بسكرة-
Résumé
تهدف هذه الدراسة إلى الوقوف على جانب من الجوانب التسييرية الهامة من خلال محاولة التعرف على تصورات إطارات و مسيري مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل بسكرة نحو التمكين الإداري للعاملين كمدخل لتأهيل الموارد البشرية و أثره على أداء المؤسسة، حيث شملت الدراسة عينة بلغت 143 إطارا، ، و كان من أهم نتائجها أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية للتمكين الإداري على أداء المؤسسة و يتجلى هذا الأثر من خلال أبعاد الدراسة المفسرة للمتغير المستقل والمتعلقة بتفويض السلطة، الاتصال و فرق العمل.و قد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : العمل على فهم و إدراك فلسفة ومضامين التمكين الإداري و مراعاة باقي الأبعاد الأخرى الممثلة في التحفيز من خلال إعادة النظر في المحفزات المادية و المعنوية و كذا عملية التدريب بما يتماشى مع الاحتياجات التدريبية إلى جانب الاهتمام بالثقة بين الأفراد كمرتكز تقوم عليه فلسفة التمكين الإداري للعاملين و الاهتمام بالمؤشرات النوعية إلى جانب المؤشرات المالية في تقييم أداء المؤسسة .
الكلمات المفتاحية: التمكين الإداري، أداء المؤسسة ، بطاقة الأداء المتوازن .
Abstract:
The aim of this study is to highlight an important management aspect “employees empowerment “by trying to identify the perceptions of ENICAB (Electric Cable Production Enterprise- Biskra ) managers towards the empowerment of employees as an approach to the human resources qualification, and its impact on the performance of the enterprise. The study included a sample of 143 managers, and showed that administrate empowerment has a statistically significant effect on the enterprise performance management. This effect is manifested through the dimensions explaining the independent variable of the study: delegation of authority, communication and team work.
The most important results of the study are:
The necessity to understand the philosophy and the contents of the administrative empowerment and to take into account the rest of the other dimensions represented in motivation through the review of the physical and moral incentives, as well as the process of training in line with the training requirements, besides interest in the trust between individuals as a platform for the philosophy of employees empowerment, and giving more attention to qualitative indicators besides financial indicators in assessing the performance of the enterprise.
Keywords: administrative empowerment,Enterprise performance, Balanced score card.
Références
(2) مجمع اللغة العربية.المعجم الوسيط. 46، مكتبة الشروق الدولية، 2004، ص 881.
(3 ) محمد بن أبي بكر بن عبد القادر الرازي. مختار الصحاح، مكتبة لبنان بيروت، 1989، ص 554.
( ) http://fr.wikipedia.org/wiki/Empowerment date de visite:10/04/2012.
( ) محمد مفضي الكساسبة، عبير حمود الفاعوري: تأثير ثقافة التمكين و القيادة التحويلية على المنظمات المتعلمة،المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، المجلد 05 ،العدد 01 ،2009 ، الجامعة الأردنية، ص ص 19-45.
( )علي الضلاعين: أثر التمكين الإداري في التميز التنظيمي، دراسة ميدانية في شركة للاتصالات الأردنية، مجلة: دراسات في العلوم الإدارية الجامعة الأردنية المجلد 37 ،العدد 01 ،2010 ،ص ص 64- 92.
( )أحمد علي صالح و محمد ديب المبيضين: مستوى ممارسة التمكين في الشركات الصناعية الكبرى و علاقته بتجسيد الأهداف الإستراتيجية، مجلة أبحاث اقتصادية و إدارية، العدد 09 ، جامعة بسكرة،2011 ،ص ص 68-106.
( )Cooner and Kanungo, 1988, Bowen and Lawler, 1992 نقلا عن :
يحي سليم مطر، التمكين كمفهوم إداري معاصر، الطبعة 2، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 2009، مصر، ص 60.
( ) نفس المرجع السابق ص: 7 .
( ) محمد الحراحشة و صلاح الدين الهيتي: أثر التمكين الإداري و الدعم التنظيمي في السلوك الإبداعي، مجلة دراسات العلوم الإدارية، المجلد 33 ، العدد 2 ، الجامعة الأردنية، ص ص 240-266.
( ) زكريا مطلك الدوري و أحمد علي صالح: إدارة التمكين و اقتصاديات الثقة في منظمات أعمال الألفية الثالثة، دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع، الأردن، 2009 ، ص94 .
للإطلاع أكثر على هذه الأبعاد ارجع:
- زكريا مطلك الدوري و أحمد علي صالح، مرجع سابق، ص ص (74-92 )، - أحمد علي صالح، مرجع سابق، ص ص( 80-82 ).
- الدوري زكريا و صالح أحمد علي، الإدارة الدولية، منظور السلوكي و استراتيجي، دار اليازوري، الأردن، 2009 .
) ( B.Turgeon, La pratique du management Ed: magrew huil; P 14.
( ) محمد سليم ملحم. مرجع سابق، ص 37.
) (Charles-Henri BESSEYRE , vers une gestion stratégique des ressources humaines , les editions d’organisation , paris1988 , p : 82
( ) عقلة محمد المبيضين، أسامة محمد جرادات: التدريب الإداري الموجه بالأداء المنظمة، العربية للتنمية الإدارية، مصر، 2001، ص ص( 17،19).
( ) عتيق عبد العزيز جكة و عبد الرحيم عبد اللطيف الشاهين:الثقة في النظام الإداري الحكومي بالتركيز على المؤسسات الخدمية في دولة الإمارات، المجلة العربية للعلوم الإدارية، جامعة الكويت ، المجلد 14 ، العدد الثالث، 2007 ، ص ص (445-471 ).
( ) سيد محمد جاد الرب: إدارة الموارد الفكرية و المعرفية في منظمات الأعمال العصرية، مطبعة العشرى، مصر، 2006، ص ص( 15-17).
(16)Oxford learners pocket dictionary,3rd edition oxford university.2003.p:318
( ) توفيق محمد عبد المحسن: تقييم الأداء، دار الفكر العربي، مصر، 2002، ص:3 .
( ) وائل محمد صبحي إدريس، طاهر محمد منصور الغالبي: أساسيات الأداء و بطاقة التقييم المتوازن، الطبعة الأولى، دار وائل للنشر، عمان، الأردن، 2009 ، ص 38.
(19)P.Druker. L'avenir du management selon Druker, Edition Village mondial, Paris, 1999, P:73.
) (Philippe Lorino: Méthodes et pratiques de la performance. Pilotage par les processes et les competences, Les editions d'organisation, 2eme edition, Paris, 2001, P:23.
هذا الطرح نجده أيضا في:
Robert le Duff et al : Encyclopédie de la gestion et du management, edition Dalloz,Paris, 1999, P:897.
في دراسة الأداء عن طريق الأبعاد الثلاثة: الأهداف، الوسائل و النتائج.
( )السعيد فرحات جمعة: الأداء المالي لمنظمات الأعمال الحديثة، دار المريخ للنشر و التوزيع، الرياض، السعودية، 2000 ، ص 30.
( ) وائل محمد صبحي ادريس، الجزء الأول، مرجع سابق، ص 151.
(23)Norton et Kaplan: Le tableau de bord prospectif: Pilotage stratégique: Les 4 axes du success 4 èm triage, Edition d'organisation, Paris, 2000, P: 145
