إعادة هندسة العمليات كخيار إستراتيجي لتحسين تنافسية المؤسسة دراسة حالة شركة اتصالات الجزائر –موبيليس-
Résumé
الملخص :
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور الذي تلعبه إعادة هندسة العملیات في تحسين تنافسية المؤسسة من خلال إحداث تغيير جذري وإعادة تصميم عملياتها الإستراتيجية ذات القيمة المضافة، مما يؤدي إلى تحقيق تحسينات هائلة في معايير الأداء واكتساب أسبقيات تنافسية (تخفيض التكلفة، الجودة، الوقت والإبداع) تساعد المؤسسة على التفوق على منافسيها وتحقيق البقاء والاستمرارية في السوق. وقد أظهرت نتائج الدراسة التي أجريت على شركة موبيليس أن الأسبقيات التنافسية مرتبطة بمدى جاذبية القطاع السوقي والقدرات التنافسية للشركة، التي تم التحقق منها من خلال تطبيق بعض أساليب تحليل البيئة التنافسية، وأن إعادة هندسة العمليات هي خيار استراتيجي تبنته موبيليس من أجل زيادة قدرتها على مواجهة المنافسة الشرسة.
الكلمات المفتاحية: التنافسية، إعادة هندسة العمليات، إعادة التصميم الجذري، القوى الخمس، سلسلة القيم.
Abstract
This study aims to highlight the role of reengineering toimprove the competitiveness of the firmthrough occurring a radical change and redesigningits strategic processes of added value. Therefore,that leads to achieve improvements inperformanceand acquire competitive priorities such as reducingcosts, time, quality and creativity. As a result, the firm prevails over its competitors and realizes subsistence and persistence in themarket. Results of the study, which was applied on MOBILIS, showthat strategic priorities are linked to sector attractiveness and competitive capabilities of the firmwhich were tested by applying some techniques of competitive environment analysis. Thus, Reengineering is as a strategic choice that MOBILIS adopted to increase its ability to face holistic competition.
Key-words
Competitiveness, operations reengineering, radical re-design, five forces, value chain.
Références
1- أبو عمشة أحمد عبد المجيد محمد، أثر تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء صندوق الطالب بالجامعة الإسلامية (من وجهة نظر الطلبة). رسالة ماجستير، قسم إدارة الأعمال، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية، غزة، 2011.
2-أحمد سيد مصطفى، التنافسية في قرن الحادي والعشرية-مدخل الإنتاجي-، الطبعة الأولى، مصر، 2003.
3- العيهار فلة، دور الجودة في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة. رسالة الماجستير في إدارة الأعمال، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة الجزائر، 2005.
4-الهاشمي بن واضح، أثر متغيرات البيئة الخارجية على أداء المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، حالة شركة موبيليس الجزائر. العدد 14، مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير، جامعة المسيلة، 2014.
5-بلقيدوم صباح، أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحديثة على التسيير الاستراتيجي للمؤسسات الاقتصادية، رسالة دكتوراه في علوم التسيير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة قسنطينة2، 2012-2013.
6-بوحرودة فتيحة، الإدارة بالجودة الشاملة مدخل لترقية تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية، دراسة ميدانية على بعض مؤسسات سطيف، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة فرحات عباس، أطروحة دكتوراه علوم في العلوم الاقتصادية، 2012/2013.
7- حسين سلامه عبد العظيم، ثورة إعادة الهندسة، مدخل جديد لمنظومة التعليم. دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية، 2007.
8-سعد غالب ياسين، الإدارة الدولية: مدخل استراتيجي. دار النشر اليازوري العلمية، الأردن، 1999 .
9-سملالي يحضيه، أثر التسيير الاستراتيجي للموارد البشرية وتنمية الكفاءات على الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية مدخل الجودة والمعرفة، أطروحة دكتوراه دولة في العلوم الاقتصادية تخصص التسيير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة الجزائر، 2003/2004.
10-صلحاوي سمير، الحوادث المهنية وآثارها على تنافسية المؤسسة دراسة حالة مؤسسة سونلغاز، وحدة بسكرة، رسالة ماجستير في علوم التسيير، تخصص تنظيم الموارد البشرية، كلية العلوم الاقتصادية، جامعة الحاج لخضر- باتنة، 2007-2008.
11-عقيلي، عمر وصفي، مدخل إلى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة. دار وائل للنشر، الطبعة الأولى، عمان، 2001.
12-غنيم، أحمد محمد، إعادة هندسة نظم العمل: الثورة الإدارية المضادة. المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، مصر، 2008
13-غول فرحات، مـؤشـرات تنافـسيـة المـؤسسات الاقـتـصاديـة فـي ظـل العـولمة الاقـتـصاديـة (حالة المؤسسات الجزائرية). أطروحة دكتوراه في العلوم الاقتصادية، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة الجزائر، 2005/2006،
14-فريد النجار، المنافسة والترويج التطبيقي. مؤسسة شباب الجامعة، الإسكندرية، 2000.
15-قوفي سعاد، الملامح التنظيمية والاستراتيجيات التنافسية لمتعاملي صناعة الهاتف النقال الجزائري. ورقة مقدمة للملتقى الدولي الرابع حول المنافسة والاستراتيجيات التنافسية للمؤسسات الصناعية، مخبر العولمة واقتصاديات شمال إفريقيا، جامعة الشلف ، 9- 10/11/2010.
16-لحول سامية، التسويق والمزايا التنافسية دراسة حالة: مجمع صيدال لصناعة الدواء في الجزائر، أطروحة دكتوراه العلوم شعبة تسيير المؤسسات، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة الحاج لخضر، باتنة،2008 -2007.
17-مايكل هامر، ستيفن ستانتن، ثورة إعادة الهندسة دليلك إلى ثورة إعادة هندسة العمليات الإدارية. ترجمة: حسن الفلاحي، آفاق الإبداع للنشر والإعلام، الطبعة الأولى، الرياض، السعودية، 2000.
18-مرسي جمال الدين، أبو بكر مصطفى محمود، جبه طارق رشدي، التفكير الإستراتيجي والإدارة الإستراتيجية، منهج تطبيقي. الدار الجامعية، الإسكندرية، 2002،
19-مسلم علي عبد الهادي، عمر أيمن علي، علم تحليل وتصميم منظمات الأعمال: مدخل إعادة الهيكلة وإعادة الهندسة. الدار الجامعية، الطبعة الأولى، الإسكندرية، 2007،
20-روبرت . أ. بتس- ديفيد . لى. الإدارة الإستراتيجية: بناء الميزة التنافسية. ترجمة: عبد الحكم الخزامي، دار الفجر للنشر والتوزيع ، مصر، 2008،
21-نبيل خليل مرسي، التخطيط الاستراتيجي. دار المعرفة الجامعية، ط2، الإسكندرية، 1996.
22-نعيمة غلاب، زغيب مليكة، إدارة التغيير في مؤسسة اتصالات الجزائر حالة موبيليس. ورقة بحثية مقدمة للمشاركة في فعاليات المؤتمر العلمي الدولي السنوي الثامن حول: إدارة التغيير ومجتمع المعرفة، جامعة الزيتونة، المملكة الأردنية الهاشمية، أفريل 2008.
23-G. Garubaldi, Startégie Concurrentielle Choisir et Gagner .Ed D’organisation,19950.
-24Hammer, M., Champy, J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing, 1993.
25-www.ARPT.dz
26-www.ennaharonline.com
27-www.djazairess.com/elmassa/86310
28-www.mobilis.dz
